Regulamin sklepu Psychologia w Nawiasie

Wersja z 4 listopada 2026 r.

§ 1. Sklep i sprzedawca

1. Sklep internetowy Psychologia w Nawiasie działa pod adresem https://www.psychologiawnawiasie.pl/ i jest prowadzony przez Katarzynę Kluj, wykonującą działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Kluj, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5223385502.
2. Adres przedsiębiorstwa i adres do korespondencji oraz reklamacji: Aleje Jerozolimskie 226, 02-495 Warszawa.
3. Kontakt ze sprzedawcą: psychologiawnawiasie@gmail.com; telefon: 512 667 141. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora klienta; sprzedawca nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt.
4. Psychologia w Nawiasie jest marką publikacji. Stroną umowy z klientem jest sprzedawca wskazany w ust. 1. Wskazanie Katarzyny Kluj i Natalii Ożóg jako autorek nie oznacza, że każda z autorek jest odrębnym sprzedawcą.
5. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostarczania treści cyfrowych, licencji, reklamacji i odstąpienia od umowy. Umowy są zawierane w języku polskim.

§ 2. Znaczenie pojęć

1. Klient — osoba lub podmiot korzystający ze sklepu albo składający zamówienie.
2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, ocenianego w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Ochronę przyznaną tej osobie przez prawo stosuje się niezależnie od podania NIP w zamówieniu.
4. Produkt — treść cyfrowa dostarczana bez materialnego nośnika, w szczególności e-book PDF lub EPUB, audiobook MP3 albo pakiet tych plików.
5. Zamówienie — złożone przez formularz sklepu oświadczenie klienta dotyczące nabycia wskazanego produktu za cenę przedstawioną w podsumowaniu.
6. Trwały nośnik — sposób przekazania informacji pozwalający klientowi przechować je i odtworzyć w niezmienionej postaci; w szczególności wiadomość e-mail z treścią umowy lub załącznikiem. Sama zmienna strona internetowa nie zastępuje takiego potwierdzenia.

§ 3. Produkty i charakter publikacji

1. Zakres zakupionego produktu, jego formaty, język, cena i istotne wymagania są wskazane w opisie oferty i podsumowaniu zamówienia. Zakup PDF nie obejmuje EPUB ani audiobooka, chyba że wskazano je w wybranym pakiecie.
2. E-booki i audiobooki są dostarczane jednorazowo, również gdy pobieranie wymaga kilku plików. Zakup nie jest abonamentem i nie powoduje automatycznych, cyklicznych opłat.
3. Produkty mają charakter edukacyjny i psychoedukacyjny. Zakup nie obejmuje indywidualnej diagnozy, konsultacji psychologicznej, psychoterapii, leczenia ani interwencji kryzysowej. Publikacje nie służą diagnozowaniu siebie lub innych i nie zastępują pomocy odpowiednio wykwalifikowanego specjalisty.
4. Przykłady i objaśnienia mają charakter ogólny. Nie stanowią indywidualnych zaleceń odnoszących się do konkretnej osoby. Sprzedawca nie obiecuje określonego efektu terapeutycznego, zdrowotnego, zawodowego ani zmiany zachowania po przeczytaniu lub wysłuchaniu publikacji.
5. Informacja o wykorzystaniu narracji cyfrowej w audiobooku jest podawana w ofercie. Cyfrowa narracja nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność nagrania z umową, w tym jego kompletność, zrozumiałość i jakość zadeklarowaną w ofercie lub próbce.
6. Ceny w sklepie są podawane w złotych polskich i są całkowitymi cenami do zapłaty przez klienta, z uwzględnieniem podatków, jeżeli są należne. Dostawa cyfrowa jest bezpłatna. Obowiązuje cena zaakceptowana w zamówieniu; późniejsza zmiana cennika nie zmienia zawartej umowy.
7. Przy ogłoszeniu obniżki ceny sprzedawca podaje wymagane prawem informacje o wcześniejszej cenie. Jeżeli sklep udostępnia opinie, informacja, czy i w jaki sposób weryfikowane jest dokonanie zakupu przez autora opinii, jest podawana przy opiniach.

§ 4. Wymagania techniczne i korzystanie ze sklepu

1. Do złożenia zamówienia potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS i JavaScript, działająca skrzynka e-mail oraz możliwość korzystania z plików niezbędnych do obsługi sesji i koszyka.
2. Do korzystania z produktów potrzebne są odpowiednio: program odczytujący PDF, aplikacja lub czytnik obsługujący EPUB albo odtwarzacz MP3. Urządzenie musi mieć wystarczającą ilość wolnego miejsca. Rozmiar produktu i szczególne wymagania są wskazywane przy ofercie, jeśli mają znaczenie dla korzystania z produktu.
3. EPUB może być dostarczany wewnątrz archiwum ZIP wraz z instrukcją rozpakowania. Wymaga wówczas najpierw rozpakowania, a następnie otwarcia pliku EPUB. Audiobook może być podzielony na rozdziały. Do odczytu pobranych plików nie jest wymagane stałe połączenie z internetem.
4. Dostępność produktu w formacie EPUB nie oznacza automatycznej zgodności z każdym modelem czytnika lub każdą usługą producenta. Klient może przed zakupem zapytać o konkretny model. Ograniczenia kompatybilności i ewentualne zabezpieczenia muszą być ujawnione przed zakupem; niniejszy zapis nie uchyla zapewnień z oferty ani ustawowych wymagań zgodności z umową.
5. Klient korzysta ze sklepu zgodnie z prawem i nie dostarcza treści bezprawnych, nie zakłóca działania systemu i nie podejmuje prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych innych osób.
6. Formularz zamówienia i koszyk są udostępniane nieodpłatnie na czas korzystania z nich. Klient może zakończyć korzystanie przed złożeniem zamówienia, zamykając stronę lub usuwając produkt z koszyka. Nie powoduje to zawarcia odpłatnej umowy o produkt. Reklamacje dotyczące działania tych narzędzi można zgłaszać na adres z § 1; sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji umowy, wybiera płatność oraz sprawdza i w razie potrzeby poprawia podsumowanie zamówienia.
2. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail. Jeżeli zauważy błąd, powinien skontaktować się ze sprzedawcą w celu jego poprawienia. Sprzedawca pomaga w dostarczeniu produktu po rozsądnej weryfikacji uprawnienia do zamówienia; błąd adresu nie powoduje automatycznej utraty ceny ani uprawnienia do produktu.
3. Przed złożeniem zamówienia klient może zapoznać się z regulaminem, zapisać go na swoim urządzeniu i zapoznać się z polityką prywatności. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing.
4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa dotycząca wybranego produktu na warunkach przedstawionych w podsumowaniu, a klient jest zobowiązany zapłacić wskazaną cenę.
5. Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące w szczególności produkt, wybrany pakiet, cenę i dane sprzedawcy, wraz z regulaminem obowiązującym przy zakupie oraz potwierdzeniem ewentualnej zgody i oświadczenia z § 8. Potwierdzenie udzielenia zgody jest przekazywane najpóźniej przy dostarczeniu treści cyfrowej.
6. Jeżeli produkt jest oznaczony jako niedostępny albo sprzedaż sklepu nie została uruchomiona, klient nie może złożyć dotyczącego go płatnego zamówienia. Prezentacja takiego produktu nie stanowi uruchomionej sprzedaży.

§ 6. Płatności

1. Płatność następuje z góry, metodą dostępną i wskazaną w formularzu zamówienia. Sklep korzysta z Przelewy24. Operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
2. Jeżeli udostępniono płatności kartowe, ich operatorem jest PayPro S.A. jako agent rozliczeniowy. Dostępność poszczególnych metod, np. BLIK, przelewu lub kart, wynika z aktualnej konfiguracji płatności widocznej przy zamówieniu. Regulamin nie zapewnia dostępności każdej metody oferowanej ogólnie przez operatora.
3. Sprzedawca nie żąda przesyłania e-mailem kodów BLIK, haseł bankowych, pełnych danych kart ani kodów zabezpieczających. Dane służące autoryzacji płatności klient podaje na stronach odpowiednich dostawców płatności.
4. Samo rozpoczęcie płatności, zrzut ekranu lub przekierowanie z powrotem do sklepu nie muszą oznaczać jej zakończenia. Status płatności jest ustalany na podstawie potwierdzenia operatora lub rzeczywistego otrzymania środków. W razie rozbieżności klient może zgłosić sprawę sprzedawcy.
5. Płatność należy zakończyć w ciągu 3 dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu sprzedawca może wyznaczyć e-mailem dodatkowe 3 dni na zapłatę, z informacją o możliwości odstąpienia od umowy w przypadku dalszego braku płatności. Nie dotyczy to sytuacji, w której klient prawidłowo zapłacił, a potwierdzenie płatności uległo opóźnieniu.
6. Dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z przepisami. Dane niezbędne do wystawienia faktury klient podaje zgodnie z instrukcją zamówienia, przed jego zakończeniem, jeżeli wymagają tego przepisy podatkowe. Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień do otrzymania dokumentu sprzedaży.

§ 7. Dostarczenie produktu i wsparcie

1. Dostawa odbywa się elektronicznie na adres e-mail podany przy zamówieniu. PDF jest przekazywany jako załącznik; pliki EPUB, ZIP i MP3 są udostępniane przez indywidualne odnośniki do pobrania. Klient otrzymuje również instrukcję dostępu. Nie jest wysyłany fizyczny egzemplarz ani materialny nośnik.
2. Jeżeli klient udzielił zgody opisanej w § 8, produkt jest dostarczany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od takiego potwierdzenia.
3. Jeżeli klient nie udzielił tej zgody, dostawa następuje niezwłocznie po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia, nie później niż w ciągu kolejnych 24 godzin, pod warunkiem potwierdzenia płatności i niewykonania prawa odstąpienia. Późniejsza płatność powoduje rozpoczęcie tego 24-godzinnego terminu od jej potwierdzenia.
4. Klient może zapisać pliki na własnym urządzeniu i wykonać kopię zapasową w dozwolonym zakresie. Zakup plików nie obejmuje bezterminowej usługi przechowywania ich na serwerze sklepu. Jeżeli odnośnik wygasł albo nie działa, klient może skontaktować się ze sprzedawcą w celu ponownego udostępnienia zakupionych plików. Sprzedawca nie pobiera opłaty za usunięcie własnego błędu dostawy.
5. W razie braku wiadomości warto sprawdzić folder spam oraz poprawność adresu. Nie jest to warunek reklamacji. Sprzedawca nie przerzuca na klienta odpowiedzialności za prawidłowe dostarczenie treści i pomaga rozwiązać zgłoszone problemy.
6. Jeżeli sprzedawca nie dostarczy produktu, klient może wezwać go do dostarczenia. W przypadkach i na zasadach określonych w art. 43j ustawy o prawach konsumenta klient może odstąpić od umowy, także bez dodatkowego wezwania, gdy zachodzą ustawowe przesłanki.
7. Produkt jest udostępniany w wersji objętej zamówieniem. Zakup nie obejmuje automatycznie przyszłych, odrębnie wydawanych publikacji lub rozszerzeń. Nie ogranicza to obowiązku dostarczania aktualizacji, w tym zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności z umową przez okres wymagany prawem, ani obowiązku usunięcia stwierdzonych niezgodności.

§ 8. Odstąpienie od umowy i natychmiastowa dostawa

1. Konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy o dostarczenie produktu w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowej utraty tego prawa opisanej poniżej. Zasady ustawowe stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Aby otrzymać produkt przed upływem tego terminu, klient może odrębnie i dobrowolnie wyrazić wyraźną zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie dostarczania treści oraz przyjąć do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu ustawowych warunków. Pole tej zgody nie jest zaznaczane z góry ani utożsamiane z akceptacją całego regulaminu.
3. Utrata prawa odstąpienia następuje wyłącznie w okolicznościach określonych w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: sprzedawca rozpoczyna dostarczanie odpłatnej treści cyfrowej za uprzednią, wyraźną zgodą klienta, klient został wcześniej poinformowany o skutku w postaci utraty prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy i tej zgody na trwałym nośniku.
4. Samo opłacenie zamówienia, akceptacja regulaminu lub informacja „produkt cyfrowy” nie zastępują tych warunków. Przy ich niespełnieniu klient zachowuje ochronę wynikającą z przepisów.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem lub na adres pocztowy z § 1. Wystarczy jednoznaczna informacja o woli odstąpienia. Można skorzystać z formularza na końcu regulaminu; jego użycie nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W razie skutecznego odstąpienia sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
7. Po skutecznym odstąpieniu klient zaprzestaje korzystania z produktu i jego udostępniania, zgodnie z prawem. Sprzedawca może wyłączyć odnośnik do produktu. Nie uzależnia ustawowo należnego zwrotu od dostarczenia dowodu usunięcia plików, podpisania dodatkowego oświadczenia lub niewykonalnego „zwrotu” e-booka.
8. Utrata prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie pozbawia klienta prawa reklamowania produktu niezgodnego z umową.

§ 9. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. W przypadku jednorazowej dostawy odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu. Niezgodność ujawniona przed upływem roku jest objęta ustawowym domniemaniem jej istnienia przy dostarczeniu. Odrębnie stosuje się obowiązki dotyczące niezbędnych aktualizacji.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem lub listownie na dane z § 1. Dla ułatwienia rozpoznania sprawy warto podać dane pozwalające znaleźć zamówienie, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Numer zamówienia, faktura lub zrzut ekranu są pomocne, ale nie stanowią obowiązkowych warunków przyjęcia reklamacji.
3. Klient może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową. Sprzedawca wykonuje to nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta. Może odmówić takiego doprowadzenia jedynie w ustawowych przypadkach niemożliwości lub nadmiernych kosztów, z zachowaniem dalszych uprawnień klienta.
4. Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach określonych ustawą, w szczególności gdy usunięcie niezgodności jest niemożliwe, sprzedawca nie usuwa jej prawidłowo, wada utrzymuje się mimo próby usunięcia lub istotność niezgodności uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych środków. Przy odpłatnym produkcie nieistotna niezgodność nie uprawnia do odstąpienia; obowiązuje ustawowe domniemanie istotności niezgodności.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie wywołuje skutek jej uznania. Regulamin zapewnia również przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedź w tym samym terminie.
6. Zwrot kwoty należnej w wyniku reklamacji następuje w terminie ustawowym, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub obniżeniu ceny, bez dodatkowych opłat dla klienta.
7. Przy diagnozowaniu problemu klient współpracuje ze sprzedawcą w rozsądnym zakresie, z użyciem najmniej uciążliwych środków technicznych. Może to oznaczać podanie nazwy aplikacji, urządzenia lub komunikatu błędu. Sprzedawca nie żąda haseł ani dostępu do prywatnej skrzynki lub bankowości klienta. Ustawowe zasady oceny środowiska cyfrowego nie są zastępowane automatycznym obciążeniem klienta odpowiedzialnością.
8. Samo rozczarowanie tematyką lub odmienna opinia o omawianych poglądach nie przesądzają o niezgodności produktu z umową. Każde zgłoszenie podlega jednak indywidualnej ocenie, także w świetle opisu, reklamy, próbki i rozsądnych oczekiwań klienta. Niniejszy zapis nie wyłącza reklamacji dotyczących błędów merytorycznych, brakujących treści lub jakości nagrania.

§ 10. Prawa autorskie i korzystanie z plików

1. Treści publikacji, nagrania, okładki i inne chronione elementy podlegają ochronie prawnej. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych na klienta.
2. Po zapłacie klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z zakupionych plików na własny użytek, bez ograniczeń terytorialnych, przez czas trwania odpowiednich praw. Może je zapisać na swoich urządzeniach, czytać i odtwarzać offline oraz wykonać kopię zapasową. Może wydrukować PDF do własnego korzystania.
3. Bez odrębnego uprawnienia nie wolno w szczególności publikować plików w internecie, udostępniać ich publicznie przez dyski i grupy, odsprzedawać kopii, rozpowszechniać nagrań ani przedstawiać publikacji lub ich fragmentów jako własnego autorstwa. Indywidualnych linków do pobrania nie należy udostępniać osobom nieuprawnionym.
4. Licencja nie obejmuje powielania i dystrybucji publikacji jako materiałów dla grup szkoleniowych, klas, klientów lub pacjentów ani komercyjnego wykorzystywania całości publikacji. Osoba zainteresowana takim wykorzystaniem może zapytać o odrębne uprawnienie. Nie ogranicza to dozwolonego użytku, prawa cytatu ani innych uprawnień przysługujących z ustawy.
5. W razie naruszenia praw sprzedawca lub inny uprawniony może korzystać z roszczeń przewidzianych prawem. Regulamin nie ustanawia automatycznej kary pieniężnej za samo podejrzenie naruszenia ani prawa do arbitralnego zatrzymania wpłaty.

§ 11. Dane osobowe, kontakt i rozwiązywanie sporów

1. Administratorem danych przetwarzanych w związku z zakupami jest sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach i prawach osób znajdują się w polityce prywatności dostępnej w sklepie. Zakup nie wymaga zgody na newsletter ani marketing.
2. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje i wykaz właściwych podmiotów są dostępne w serwisie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Udział w określonej procedurze pozasądowej następuje zgodnie z zasadami tej procedury i obowiązującymi przepisami. W razie nierozwiązania sporu reklamacyjnego sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko w sprawie udziału w takim postępowaniu na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Klient zachowuje prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu miejsca działalności sprzedawcy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi, w tym wynikającej z prawa państwa jego zwykłego pobytu, gdy znajduje ona zastosowanie.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której ograniczenie jest niedopuszczalne, ani nie pozbawia konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta praw przyznanych przez ustawę. Opis edukacyjnego charakteru produktu nie jest zrzeczeniem się odpowiedzialności za jego zgodność z umową lub za szkody, za które sprzedawca odpowiada z mocy prawa.
3. Dla zamówienia obowiązuje wersja regulaminu udostępniona klientowi przy zawieraniu umowy. Nowa wersja dotyczy przyszłych zamówień i nie pogarsza warunków już dokonanych zakupów. Zmiana cennika, strony lub oferty nie stanowi jednostronnej zmiany wcześniejszej umowy.
4. Regulamin można nieodpłatnie odczytać i zapisać przed zakupem. Wersja właściwa dla zamówienia jest przekazywana klientowi na trwałym nośniku.
5. Regulamin obowiązuje od 4 listopada 2026 r..

Załącznik: wzór odstąpienia od umowy

Formularz należy przesłać tylko w razie zamiaru skorzystania z przysługującego prawa odstąpienia. Nie jest obowiązkowy.

Adresat: Katarzyna Kluj, Aleje Jerozolimskie 226, 02-495 Warszawa; psychologiawnawiasie@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej treści cyfrowej:

• Produkt / pakiet: …
• Data zawarcia umowy: …
• Numer zamówienia, jeśli jest znany: …
• Imię i nazwisko klienta: …
• Adres klienta: …
• Adres e-mail umożliwiający kontakt: …
• Data: …
• Podpis — tylko przy składaniu formularza na papierze: …