Polityka prywatności i plików cookies

Psychologia w Nawiasie · wersja z 4 listopada 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, jak wykorzystujemy dane osób odwiedzających www.psychologiawnawiasie.pl, kontaktujących się z nami oraz kupujących publikacje cyfrowe. Zasady dotyczące zamówień stosujemy, gdy sprzedaż jest dostępna. Sama publikacja tej polityki nie oznacza uruchomienia płatności.

1. Kto odpowiada za dane i jak się skontaktować

Administratorką danych jest Katarzyna Kluj, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Kluj, NIP 5223385502, Aleje Jerozolimskie 226, 02-495 Warszawa. Psychologia w Nawiasie jest marką, pod którą działa sklep.

W sprawach danych osobowych napisz na psychologiawnawiasie@gmail.com, zadzwoń pod 512 667 141 lub wyślij pismo na powyższy adres. Ten sam kontakt służy do zgłaszania żądań dotyczących danych.

2. Jakie dane otrzymujemy

Przy przeglądaniu strony: adres IP, czas żądania, adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce i urządzeniu, komunikaty błędów oraz dane techniczne niezbędne do utrzymania i ochrony serwisu.
Przy zakupie: imię i nazwisko, adres e-mail, dane rozliczeniowe podane w formularzu, nazwa firmy i NIP, jeśli zamawiasz na firmę, zawartość i numer zamówienia, kwota, status i identyfikator płatności, informacje o dostarczeniu lub pobraniu pliku oraz złożone oświadczenia i ich data. Numer telefonu przetwarzamy, jeżeli zostanie podany w dostępnym formularzu lub w kontakcie z nami.
W korespondencji i reklamacjach: dane kontaktowe, treść wiadomości, załączniki oraz informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy.
Przy koncie klienta, jeżeli je utworzysz: dane logowania i historia zamówień. Hasło nie służy nam do kontaktu; nigdy nie prosimy o przesyłanie go e-mailem.

Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie, automatycznie z Twojej przeglądarki oraz od operatora płatności w zakresie potwierdzenia transakcji. Nie potrzebujemy PESEL, dokumentu tożsamości ani historii leczenia do sprzedaży e-booka. Nie przesyłaj w wiadomościach diagnoz, dokumentacji medycznej ani danych innych osób, jeśli nie są konieczne. Sklep nie jest kanałem konsultacji psychologicznej.

3. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Przyjęcie i realizacja zamówienia, dostarczenie plików, kontakt dotyczący zakupu oraz prowadzenie konta na Twoje żądanie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem i wykonanie umowy.
Rozliczenia, dokumenty podatkowe, obowiązki dotyczące reklamacji i praw konsumenta: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne wynikające m.in. z przepisów podatkowych i ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedź na pytanie niezwiązane z zawarciem umowy, ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, przeciwdziałanie nadużyciom, utrzymanie bezpieczeństwa strony i kopii zapasowych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest prowadzenie korespondencji, ochrona praw i zapewnienie bezpiecznego działania sklepu. Wewnętrzne zestawienia sprzedaży tworzymy z danych zamówień, bez śledzenia odwiedzających za pomocą cookies analitycznych.
Przetwarzanie oparte na dobrowolnej zgodzie, jeżeli wyraźnie o nią poprosimy: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — w granicach wskazanego celu, do wycofania zgody.

Akceptacja regulaminu nie jest zgodą marketingową. Do realizacji zamówienia nie żądamy zgody na przetwarzanie danych, które są niezbędne do wykonania umowy lub obowiązków prawnych. Oświadczenie dotyczące wcześniejszego dostarczenia treści cyfrowej i utraty prawa odstąpienia jest odrębnym oświadczeniem konsumenckim, a nie zgodą na reklamę.

4. Czy musisz podawać dane

Stronę można przeglądać bez składania zamówienia i tworzenia konta. Podanie danych oznaczonych jako wymagane w formularzu jest niezbędne do przyjęcia zamówienia, jego rozliczenia i dostarczenia plików; bez nich nie zrealizujemy zakupu. Dane do faktury mogą wynikać z przepisów podatkowych. Dane dodatkowe są dobrowolne. Aby odpowiedzieć na wiadomość, potrzebujemy sposobu kontaktu.

5. Kto może otrzymać dane

Nie sprzedajemy danych klientów. Dostęp otrzymują osoby upoważnione oraz usługodawcy wyłącznie w zakresie potrzebnym do swojej roli:

LH.pl sp. z o.o. — hosting strony, bazy danych i infrastruktura serwera. Sklep działa na WordPress i WooCommerce; dane zamówień są zapisywane w bazie sklepu.
Google — dostawca Gmail — obsługa wiadomości wysyłanych na adres psychologiawnawiasie@gmail.com i korespondencji prowadzonej z tej skrzynki. Zasady Google są opisane w polityce prywatności Google.
PayPro S.A., operator Przelewy24, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań — przy wyborze tej metody po jej udostępnieniu w sklepie. Do obsługi płatności przekazujemy niezbędne dane transakcji i płatnika, a otrzymujemy informację o jej statusie. PayPro jest odrębnym administratorem danych w zakresie własnych usług płatniczych; szczegóły: informacja Przelewy24 dla płatników. Dane autoryzujące płatność podajesz operatorowi lub bankowi; nie przesyłaj nam numeru karty, kodu CVV, kodu BLIK ani hasła bankowego.
Podmioty zapewniające wsparcie techniczne, księgowość lub obsługę prawną — gdy korzystamy z ich pomocy i w zakresie potrzebnym do danej sprawy; podmioty przetwarzające działają na odpowiedniej podstawie, w szczególności umowie powierzenia.
Organy publiczne, sądy i inne uprawnione podmioty — jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

Współautorstwo publikacji nie oznacza automatycznie dostępu do danych nabywców. Dostęp do obsługi sklepu ograniczamy do upoważnionych osób.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z Gmail dane zawarte w korespondencji mogą być przetwarzane przez Google i jego usługodawców poza EOG, w tym w USA. Nie oznacza to wysyłania całej bazy klientów do Google. W zależności od odbiorcy i danej usługi zastosowanie mają mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, w szczególności decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, a przy braku takiej podstawy — standardowe klauzule umowne z dodatkowymi zabezpieczeniami, gdy są wymagane. Nie opieramy rutynowego przekazywania na akceptacji tej polityki. Informacje o mechanizmach Google: ramy prawne przekazywania danych. Możesz zapytać nas o stosowaną podstawę transferu i sposób uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane potrzebne do wykonania umowy i obsługi konta: przez czas jej wykonywania, obsługi dostępu do zakupionych plików lub prowadzenia konta; po zakończeniu wyłącznie w zakresie i przez okres wymagany dla poniższych celów. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia dokumentów, które musimy zachować.
Dokumenty rozliczeniowe i dane podatkowe: co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku; dłużej tylko wtedy, gdy termin przedawnienia został zgodnie z prawem zawieszony lub przerwany albo odrębny przepis wymaga dłuższego okresu.
Dokumentacja roszczeń, reklamacji i oświadczeń przy zakupie: do upływu właściwego terminu przedawnienia — co do zasady 6 lat dla roszczeń konsumenckich i 3 lata dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą, z regułami liczenia końca terminu wynikającymi z prawa; w razie sporu do jego prawomocnego zakończenia i rozliczenia.
Zwykłe zapytania, które nie prowadzą do zakupu ani sporu: do zakończenia korespondencji, a następnie maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
Logi bezpieczeństwa serwisu: do ich automatycznego zastąpienia w cyklu rotacji logów operatora hostingu; nie tworzymy bezterminowego archiwum ruchu. Wyodrębnione dane dotyczące konkretnego incydentu — do wyjaśnienia incydentu i ewentualnego zakończenia związanych z nim roszczeń.
Kopie zapasowe: dla hostingu LH.pl standardowy cykl kopii wynosi 30 dni; dane są zastępowane w cyklu rotacji kopii, nie używamy kopii do bieżącego kontaktu ani marketingu. Jeżeli po awarii odtworzymy kopię zawierającą wcześniej usunięte dane, ponownie uwzględnimy zgłoszone i uznane żądania usunięcia.
Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody: do jej wycofania lub zakończenia celu, na który została udzielona; dowód zgody i jej wycofania może być zachowany do upływu terminu przedawnienia związanych z nią roszczeń.

Okresy nie sumują się automatycznie. Po ustaniu danego celu ograniczamy dane do minimum potrzebnego do pozostałych obowiązków, a następnie usuwamy je lub anonimizujemy.

8. Twoje prawa

Na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Masz prawo sprzeciwu z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Wtedy ocenimy, czy istnieją nadrzędne, prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania lub potrzeba ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego jest skuteczny bez takiej oceny.

Napisz na psychologiawnawiasie@gmail.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli zgodnie z RODO konieczne będzie przedłużenie terminu maksymalnie o kolejne dwa miesiące, poinformujemy Cię o tym i przyczynie w pierwszym miesiącu. Gdy mamy uzasadnione wątpliwości co do tożsamości, poprosimy tylko o informacje niezbędne do jej potwierdzenia. Prawa nie są bezwzględne: np. obowiązek zachowania dokumentów podatkowych może ograniczać usunięcie danych.

Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne sposoby złożenia skargi i dane urzędu znajdziesz na uodo.gov.pl. Nie musisz wcześniej składać reklamacji u nas.

9. Statystyki, automatyczne decyzje i marketing

Statystyki Burst Statistics: za Twoją dobrowolną zgodą mierzymy odwiedziny, odsłony, źródła wejść, czas i sposób korzystania ze stron oraz podstawowe informacje o przeglądarce i urządzeniu. Służy to ocenie popularności treści i ulepszaniu witryny. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w zakresie zapisywania informacji na urządzeniu również zgoda wymagana przez Prawo komunikacji elektronicznej. Nie łączymy identyfikatora statystycznego z imieniem, e-mailem ani historią konsultacji psychologicznych. Dane statystyczne zapisujemy na własnym hostingu LH.pl; nie włączamy przekazywania danych do benchmarków producenta Burst ani Google Search Console. Statystyki odwiedzających przechowujemy maksymalnie 24 miesiące; po tym czasie usuwamy dane szczegółowe lub pozostawiamy wyłącznie nieodwracalnie zagregowane zestawienia. Wycofanie zgody zatrzymuje dalszy pomiar; jeżeli dane można powiązać z Tobą, możesz również żądać ich usunięcia na warunkach RODO.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Twoją sytuację wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania w rozumieniu art. 22 RODO. Automatyczna zmiana statusu zamówienia po potwierdzeniu płatności służy technicznej realizacji zakupu.

Obecnie strona nie prowadzi zapisu do newslettera ani nie korzysta z aktywnej analityki Metricool, Google Analytics lub piksela Meta. Nie wysyłamy reklam tylko dlatego, że kupisz publikację lub napiszesz do nas. Wybór dotyczący lokalnych statystyk Burst jest dostępny w okienku cookies.

10. Cookies i pamięć przeglądarki

Cookies to niewielkie informacje zapisywane w przeglądarce. Sklep wykorzystuje niezbędne mechanizmy sesji, koszyka, logowania i bezpieczeństwa. Stosujemy je w zakresie koniecznym do transmisji lub świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, zgodnie z art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej. Niezbędne cookies nie wymagają odrębnej zgody. Oprócz nich, wyłącznie za zgodą na statystyki, stosujemy opisane niżej cookies analityczne. Nie stosujemy cookies reklamowych.

burst_uid: własny identyfikator statystyczny Burst pozwalający rozpoznawać przeglądarkę i mierzyć interakcje; do 1 miesiąca, wyłącznie po zgodzie na statystyki.
cmplz_… (m.in. cmplz_statistics, cmplz_functional, cmplz_banner-status, cmplz_policy_id, cmplz_consented_services): zapamiętanie udzielonej lub odrzuconej zgody oraz wersji polityki przez Complianz; do 12 miesięcy. To cookies funkcjonalne potrzebne do obsługi Twojego wyboru. Pamięć lokalna może przechowywać ustawienia i wygląd banera.
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart: rozpoznanie zmian koszyka; zwykle do końca sesji przeglądarki.
wp_woocommerce_session_…: powiązanie przeglądarki z koszykiem i danymi sesji w sklepie; standardowo 2 dni dla gościa i do 7 dni dla osoby zalogowanej.
wordpress_test_cookie: test obsługi cookies na ekranie logowania; do końca sesji.
wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…: utrzymanie zalogowania dla osób korzystających z konta; zwykle sesja albo do 14 dni przy opcji „Zapamiętaj mnie”.
wp-settings-… i wp-settings-time-…: preferencje interfejsu zalogowanych użytkowników WordPress; do roku.

Lista opisuje standardowe mechanizmy wykorzystywanego oprogramowania, uruchamiane zależnie od wybranej funkcji — nie wszystkie cookies zapisują się przy samej wizycie. Czas sesji może też zależeć od ustawień przeglądarki. Pamięć sesyjna lub lokalna może przechowywać techniczny stan koszyka i formularza. Nie wykorzystujemy jej do obejścia Twoich ustawień prywatności. Śledzenie kanałów pozyskania zamówień WooCommerce zostało wyłączone; nie zapisujemy w tym celu cookies sbjs_….

Możesz sprawdzić i usunąć cookies oraz zmienić ich dopuszczanie w ustawieniach swojej przeglądarki. Usunięcie lub blokowanie niezbędnych cookies może opróżnić koszyk, wylogować Cię albo uniemożliwić dokończenie zamówienia. Nie ogranicza to prawa do kontaktu e-mail. Przy pierwszej wizycie wybierz „Akceptuję”, „Odrzucam” albo „Ustawienia”. Statystyki są domyślnie wyłączone, a brak działania nie stanowi zgody. Odmowa nie blokuje przeglądania strony ani zakupów. Aby później zmienić lub wycofać zgodę, wybierz stale dostępny przycisk „Ustawienia cookies”, a następnie wyłącz statystyki i zapisz preferencje lub wybierz „Odrzucam”. Po zapisaniu wyboru nie pytamy o niego przy każdym przejściu na kolejną stronę; okienko pojawi się ponownie po wygaśnięciu zapamiętanego wyboru, usunięciu cookies lub istotnej zmianie wymagającej nowej zgody. Respektujemy sygnały „Do Not Track” i globalne ustawienia prywatności obsługiwane przez nasz mechanizm zgód.

11. Odnośniki do innych serwisów i bezpieczeństwo

Odnośnik do Instagrama prowadzi do zewnętrznego serwisu. Samo umieszczenie linku nie jest osadzeniem piksela ani wtyczki społecznościowej. Po przejściu do innego serwisu jego operator przetwarza dane według własnych zasad. Niniejsza polityka opisuje sklep i kontakt z jego administratorką, a nie pełne zasady działania zewnętrznych platform.

Stosujemy szyfrowane połączenie HTTPS i ograniczamy dostęp do danych do osób, które potrzebują go do wykonywania powierzonych zadań. Żaden system nie zapewnia całkowitego wyeliminowania ryzyka. Jeśli podejrzewasz naruszenie danych lub otrzymasz podejrzaną wiadomość dotyczącą sklepu, skontaktuj się z nami bez przesyłania haseł ani danych autoryzujących płatność.

12. Aktualizacja polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się funkcje sklepu, wykorzystywane usługi lub przepisy. Nową wersję i datę publikujemy na tej stronie. Zmiana treści polityki sama w sobie nie stanowi udzielenia zgody ani nie zmienia podstawy przetwarzania wcześniejszych danych. O zmianie wymagającej dodatkowej informacji lub zgody poinformujemy we właściwy sposób.

Regulamin sklepu · Kontakt